提需求的3大要点

提需求的3大要点

导语

提需求是很多运营的口头禅,但是很少人去深入思考这个事情,所以需求经常伴随着吐槽!

希望通过一系列的文章来深入解剖一下这个每天都听到的词。

本篇是开篇,告诉大家提需求的正确姿势。 

运营看似掌控大局,但是很多事情都不是自己能完成的,发需求成了运营的日常,给美术发,给技术发,给策划发…

需求发出去之后,收回来的东西不满意也是常有的事情,于是吐槽也成了日常,然而吐槽也并没有什么卵用…

金玉良言:所有问题都是自己的问题!别吐槽!想想我能做什么!

下面说明3个提需求的要点:

一、需求是人做的,人心是肉长的

需求之所以复杂就是因为需求是人来做的,如果是机器来做就太简单了,只要输入正确的命令,机器会准确的帮你实现好。

有了人的存在,需求就会存在delay,错误,品质不够等问题。

但这并不能成为需求实现不理想的接口,为何别人的需求可以加塞在你的前面?为何别人提的需求实现品质就比你的高?

同一个忙,你找陌生人,朋友,亲人来帮,其过程和结果肯定是不一样的!

那你能不能让对方成为你的朋友甚至哥们,就要看你的本事了。

 二、发需求的方式

我相信所有人都经历过这么一种场景:

你发了需求,但是对方没有看到,于是在交付的那天你什么都没有收到!

别怪别人!怪自己!

发需求的方式强烈建议2种结合:邮件+口头

邮件:很正式,内容完整,并且容易回溯

口头:最好是口头,因为消息和邮件是繁多的,很容易被忽略,但是语言的交流是印象深刻的。如果无法实现口头交流,最好是通过IM再提醒一下,让对方明确的回复已经看到邮件,加深印象。

三、需求内容需要符合“SMART原则”

Specific——需求必须是具体的,明确的,别摸凌两可

Measurable——需求必须是可以衡量的,要能够评价他的好坏

Attainable——需求必须是可以达到的(这个也是对方经常拿出来的理由,遇到之后参见要点一)

Relevant——需求必须和其他目标具有相关性,没有意义的需求是浪费时间,要告诉对方意义何在

Time-based——需求必须具有明确的截止期限

SMART原则非常实用,如果想详细的了解这个原则,可以点击这里——SMART原则 via MBA智库

来源:73team

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